ช่วงระยะหลังเราได้ยินคำว่า New Normal กันบ่อยขึ้น โดยเฉพาะในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ที่มีอัตราการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในอัตราที่ต่ำลงอย่างมีนัยยะ ภาคส่วนต่างๆ เริ่มมีการพิจารณาถึงการปลดล็อกมาตรการบางอย่างเพื่อให้ผู้ประกอบการกลับมาดำเนินกิจการได้ ให้ผู้คนเริ่มกลับมาใช้ชีวิตตาม ‘ปกติ’ อีกครั้ง

แต่จากผลกระทบที่เกิดขึ้นในช่วง 4-5 เดือนที่ผ่านมา ว่ากันว่า คำว่าปกติครั้งใหม่นี้ จะไม่เหมือนความปกติหรือความคุ้นเคยแบบที่แล้วๆ มา บางสิ่งบางอย่างจะต้องเปลี่ยนไป ทั้งวิธีคิดของผู้คนที่สะท้อนผ่านพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน การดำเนินกิจการของห้างร้านต่างๆ รวมไปถึงการสอดส่องดูแล ควบคุม จากภาครัฐที่อาจจะยังหลงเหลืออยู่เป็นต้น และนี่คือข้อมูลและการคาดคะเนสถานการณ์การเปลี่ยนผ่านของสังคมครั้งใหญ่ที่รวบรวมมาให้ชาว KEENAGERS ได้ตระหนักและเตรียมความพร้อมเข้าสู่การใช้ชีวิตแบบ New Normal ในครั้งนี้

– เครื่องมือและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยจะยังเป็นที่ต้องการไปอีกนาน – หน้ากากอนามัย เจลล้างมือ สเปรย์แอลกอฮอล์ น้ำยาทำความสะอาดต่างๆ จะยังเป็นที่ต้องการของ และเราจะยังคงเห็นผู้คนใส่หน้ากากอนามัยในที่สาธารณะเป็นเรื่องปกติ

– ธุรกิจร้านอาหาร จะให้ความสำคัญกับการเดลิเวอรี่และซื้อกลับบ้านอย่างต่อเนื่อง – แม้หลังจากการปลดล็อก สามารถให้บริการในร้านได้เหมือนเดิม แต่พฤติกรรมการใช้บริการเดลิเวอรี่และสั่งกลับบ้านของลูกค้าจะเพิ่มสัดส่วนขึ้นมากเมื่อเปรียบเทียบกับก่อนเกิดวิกฤติในครั้งนี้ กิจการหรือร้านที่สามารถควบคุมคุณภาพหรือปรับปรุงสินค้าของตัวเองให้เหมาะกับการเดลิเวอรี่จะมีโอกาสเป็นผู้ชนะในระยะยาว

– กิจการหรือสถานที่ๆ เข้าข่ายสุ่มเสี่ยงจะต้องปรับตัวครั้งใหญ่ – กิจกรรมที่เกิดการรวมตัวของคนในสถานที่ปิด เช่น โรงภาพยนตร์ สถานออกกำลังกาย ร้านประเภทเสริมสวย นวด ผับบาร์ สถานที่ทางวัฒนธรรม ประเพณี หรือแม้แต่สถานที่สำคัญทางศาสนาต่างๆ จะต้องคิดหาวิธีเพื่อให้ผู้คนกลับมาเชื่อมั่นอีกครั้ง หรือคิดหาวิธีการเข้าถึงลูกค้าแบบใหม่ เช่น บริการตัดผมเสริมสวยแบบส่วนตัว คอร์สออกกำลังแบบ Live Streaming เป็นต้น

– ปฐมบทใหม่แห่งการ Work from home – หลังจากที่ได้ทดลองจนสามารถวัดผลได้ อาจนำไปสู่คำตอบว่าองค์กรบางประเภท สามารถยืดหยุ่นเวลาในการให้พนักงานเข้าทำงานที่สำนักงานได้โดยยังมีผลงานที่มีประสิทธิภาพทัดเทียมหรือออาจจะดีกว่าเดิม หากนำปัจจัยเรื่องต้นทุนที่ต่ำลงมาคำนวนด้วย

(To be continued in part 2)